Контакти

Права пацієнта в AstraMED

Права пацієнта - це набір прав, визначених, зокрема, в Конституції РП, Законі про права пацієнта та Законі про Уповноваженого з прав пацієнта. У пацієнтів є право на:

• отримання медичних послуг відповідно до умов, викладених у Положенні про надання послуг;
  
• отримання зрозумілої інформації про свій стан здоров'я;
• збереження конфіденційності інформації, пов'язаної з вами;
• висловлення згоди або відмови від отримання медичних послуг;
• повага до інтимності та гідності;
• доступ до медичної документації;
• висловлення заперечень проти думки або рішень лікаря;
• повідомлення про можливі небажані дії лікарських засобів;
• повага до особистого та сімейного життя;
• інформацію про замінний препарат, який є більш доступною за ціновою альтернативою препарата, виписаного за рецептом, а також інформацію про спосіб його застосування.

Права неповнолітнього пацієнта та його батьків

• Право супроводу дитини до лікаря. Законний опікун (батьки або інша особа, яка є законним опікуном дитини), має право супроводжувати дитину під час відвідування лікаря, обстеження та процедур. Винятки - якщо це може загрожувати безпеці пацієнта або інших пацієнтів, а також через епідемічну загрозу. Інформація про незгоду на присутність близької особи під час процедури або обстеження повинна бути зафіксована в медичній документації дитини.

• Право на отримання інформації про здоров'я своєї дитини. Батьки (або інші законні опікуни дитини) мають право на повну інформацію про стан здоров'я дитини, заплановані діагностичні та лікувальні заходи, наслідки цих заходів та про те, що станеться, якщо вони не будуть виконані, а також про можливі альтернативні медичні заходи та медичну документацію своєї дитини.

• Дитина має право на повагу до своєї гідності та інтимності. Під час обстеження або проведення процедур у дитини можуть бути присутні лише ті особи, які необхідні для виконання цих процедур (наприклад, лікарі, медсестра). Участь і присутність інших осіб можлива лише за згодою пацієнта. У випадку з дитиною така згода може бути дана її опікуном.

• Дитина має право на інформацію про себе. Медичний персонал зобов'язаний інформувати дитину про її стан здоров'я, медичні процедури, яким вона буде піддана, про те, що станеться, якщо вона не буде піддана цим процедурам. Вся ця інформація повинна бути надана таким чином, щоб дитина могла її зрозуміти.

• Згода на діагностику та лікування дитини. До досягнення дитиною 16 років згоду на діагностику та лікування виражають її батьки (або інші законні опікуни). Фактичний опікун дитини може дати згоду лише на обстеження дитини. Якщо затримка у початку лікування може безпосередньо загрожувати життю або здоров'ю дитини, лікар зобов'язаний негайно розпочати лікування. Навіть якщо це проти волі батьків і без рішення суду.

• Якщо дитині виповнилося 16 років, вона має право висловити згоду на медичні процедури після отримання про них інформації або відмовитися від них, а також може відмовитися від продовження раніше призначеного лікування. Вона не зобов'язана висловлювати свої рішення письмово. Винятком є ситуації, коли згода стосується лікувальної або діагностичної процедури (або введення ліків), які представляють підвищений ризик для здоров'я. Якщо рішення дитини (яка досягла 16 років) суперечить рішенню її законного або фактичного опікуна, лікар зобов'язаний звернутися до суду для вирішення питання.

Якщо ваші права були порушені, ви можете звернутися:

• до Уповноваженого з прав пацієнта;
• до керівника медичного закладу;
• до професійних медичних організацій (в Обласну медичну палату, Обласну палату медсестер і акушерок, Національну Палату Лабораторних Діагностів);
• у цивільний суд для відшкодування завданої шкоди та компенсації за заподіяні страждання;
• до правоохоронних органів - у випадку підозри в злочину;
• до Уповноваженого з прав людини.

Після вичерпання можливостей звернення до польських органів можна подати скаргу до Комітету з прав людини ООН або Європейського Суду з прав людини.

Безкоштовна телефонна лінія для повідомлення про порушення прав пацієнта: 800 190 590

Адреса Уповноваженого з прав пацієнта: вул. Плоцка 11/13, 01-231 Варшава, kancelaria@rpp.gov.pl, www.gov.pl/rpp